Zgodnie z Regulaminem sklepu, masz 14 dni na dokonanie zwrotu. Zalecamy jednak, że im szybciej dokonasz zwrotu, tym lepiej. Dlaczego? Ponieważ w naszym sklepie priorytetem jest przyjmowanie zwracanych produktów w nienaruszonym stanie. Niestety, zdarzają się przypadki, gdy klientki zamawiają produkty i wielokrotnie z nich korzystają, pozostawiając ślady użytkowania. W takich sytuacjach, gdy widzimy ewidentne ślady użytkowania, ślady kosmetyków, otarcia materiału lub próby czyszczenia, możemy odmówić zwrotu pieniędzy. Dlatego też, abyśmy mogli oszczędzić czas zarówno sobie, jak i Tobie, serdecznie prosimy o dokładne zapoznanie się z wymiarami każdego produktu, które znajdziesz w opisie.

Minimalny czas oczekiwania na wysyłkę produktu z naszego magazynu wprost do Ciebie znajdziesz zawsze w karcie każdego produktu. Naszym priorytetem jest zawsze wysyłka towaru w ciągu 1 dnia roboczego (jeśli dany towar jest dostępny). Dalsza droga przesyłki jest uzależniona od przewoźnika i możliwych opóźnień po jego stronie. Staramy się wybrać sprawdzonego i niezawodnego przewoźnika, który dostarczy Twoje zamówienie jak najszybciej. Czas dostawy może się jednak różnić w zależności od Twojej lokalizacji i warunków pogodowych. Po wysłaniu przesyłki, otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu można monitorować status dostawy. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub obawy dotyczące czasu dostawy, nasz zespół obsługi klienta jest gotowy do udzielenia Ci informacji i wsparcia.

Jeśli rozmiar zamówionego produktu okazał się za duży, nie martw się! W takim przypadku oferujemy możliwość wymiany na inny rozmiar. Masz na to aż 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Zalecamy jak najszybsze złożenie wniosku o wymianę, ponieważ inna rozmiarówka może się wyprzedać zanim dokonasz zwrotu. Aby skorzystać z tej opcji, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu, który dostępny jest na naszej stronie internetowej. Możesz go przesłać elektronicznie lub dołączyć wraz z przesyłką. Upewnij się, że precyzyjnie zaznaczasz, na jaki rozmiar zamierzasz wymienić produkt - zajmiemy się tym priorytetowo! Pamiętaj, aby zwracany produkt był w nienaruszonym stanie i posiadał oryginalne metki. Po otrzymaniu zwrotu dokonamy wymiany i wyślemy Ci nowy rozmiar.

Chcielibyśmy podkreślić, że odzież, którą oferujemy, to wyjątkowe produkty, które wymagają szczególnego traktowania. Po otrzymaniu przesyłki zachęcamy Cię do starannego obchodzenia się z produktem, aby cieszyć się nim jak najdłużej. Pamiętaj, że zdarzają się sytuacje, w których klientki chcą skorzystać z opcji wymiany lub zwrotu. Jeśli taka potrzeba się pojawi, prosimy o zachowanie kilku ważnych zasad. Przede wszystkim, nie usuwaj oryginalnych metek z odzieży, nie uszkadzaj ani nie zabrudzaj materiału. Zachowanie produktu w jak najlepszym stanie pozwoli nam szybko i sprawnie przetworzyć Twoją prośbę. Niedopuszczalne jest pranie naszych produktów. Jeśli więc zdecydujesz się na wymianę lub zwrot, postaraj się dokonać tego jak najszybciej, abyśmy mogli jeszcze lepiej zatroszczyć się o Twoje potrzeby.

Aby sprawdzić status dostępności konkretnego produktu, zapraszamy do odwiedzenia zakładki każdego produktu na naszej stronie. Tam znajdziesz najświeższe informacje na temat dostępności. Jeśli produkt obecnie jest niedostępny, nie martw się! Na karcie produktu znajdziesz opcję "Zapytaj o produkt". Po kliknięciu w nią będziesz miała możliwość wysłania zapytania dotyczącego dostępności danego towaru. Alternatywnie, możesz skontaktować się z nami mailowo, za pośrednictwem chatu na naszej stronie lub poprzez wiadomość na naszych profilach na Social Media.

W przypadku, gdy kurier nie zastał Cię w domu podczas próby dostarczenia przesyłki, nie martw się! Kurier podejmie kilka kolejnych prób dostarczenia do Ciebie zamówionego towaru. Jeśli mimo tego nie uda się go dostarczyć, przesyłka zostanie zwrócona do naszego magazynu.

Jeśli zależy Ci na terminowej dostawie, zalecamy nie zwlekać ze złożeniem zamówienia i jak najszybciej je zrealizować! Nasze produkty cieszą się dużym zainteresowaniem i mogą szybko się wyprzedać. Jeśli pragniesz być pierwsza w kolejce, skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez czat. Gwarantujemy, że Twoje zamówienie zostanie potraktowane priorytetowo, a nasz zespół pomoże Ci w jego złożeniu. Działamy z pełnym zaangażowaniem, aby zapewnić Ci satysfakcję i jak najszybszą dostawę Twojego zamówienia. Nie zwlekaj - skontaktuj się z nami już teraz!

W przypadku wystąpienia takiej sytuacji zawsze zwracamy uwagę na to, aby nie zamykać przeglądarki po dokonaniu płatności, ponieważ okno zamknie się automatycznie. Jeśli jednak już tak się stało, nie martw się. Na podany w zamówieniu adres e-mail otrzymasz link do ponownej próby opłacenia zamówienia. Wystarczy kliknąć na ten link i przeprowadzić płatność ponownie. Pamiętaj, że zawsze masz możliwość sprawdzenia statusu płatności i opłacenia nieopłaconego zamówienia, logując się do swojego konta klienta na naszej stronie. Tam znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące płatności i będziesz mógł/mogła wykonać dalsze kroki w celu ukończenia zamówienia. Jeśli nadal napotkasz trudności, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem.

Jeśli zdecydujesz się na zwrot płatności, postaramy się dokonać go jak najszybciej zgodnie z naszym Regulaminem. Proces zwrotu zależy od metody płatności, którą wybrałaś. Zapewniamy, że zrobiemy wszystko, aby proces zwrotu przebiegł sprawnie i jak najszybciej.

W naszym sklepie traktujemy nasze produkty z ogromnym szacunkiem, dlatego oczekujemy, że nasi klienci również będą postępować zgodnie z naszymi zasadami. Zamawianie towaru, noszenie go na specjalną okazję i odsyłanie jest stanowczym naruszeniem dobrych zasad. Każdy zwracany produkt, który trafia do naszego magazynu, przechodzi przez bardzo dokładną inspekcję. Jeśli zauważymy jakiekolwiek naruszenie zasad obchodzenia się z naszym produktem, takie jak uszkodzenia, ślady kosmetyków, ślady prób prania i czyszczenia chemicznego, mamy prawo odmówić zwrotu pieniędzy. Prosimy o zrozumienie, że utrzymanie wysokiej jakości naszych produktów jest dla nas niezwykle ważne. Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotów i wymiany towaru przed dokonaniem zakupu.

Naszym priorytetem jest zapewnienie szybkiej i skutecznej obsługi naszych klientek. Jeśli potrzebujesz natychmiastowej odpowiedzi, najszybszą drogą kontaktu z nami jest poprzez chat na naszej stronie internetowej. Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w godzinach pracy i służy pomocą w czasie rzeczywistym, aby odpowiedzieć na Twoje pytania i rozwiązać wszelkie problemy. Jeżeli preferujesz bardziej tradycyjne podejście, możesz również skorzystać z kontaktu telefonicznego. Zadzwoń pod podany numer i nasi pracownicy będą starać się jak najszybciej odpowiedzieć na Twoje zapytania.

W przypadku niekompletnego zamówienia prosimy o natychmiastowy kontakt z nami w celu wyjaśnienia sytuacji. Zapewniamy, że priorytetowo zajmiemy się sprawą, aby rozwiązać problem jak najszybciej.

Aby sprawdzić status zamówienia, zapraszamy Cię do zalogowania się na swoje konto klienta na naszej stronie internetowej. Po zalogowaniu będziesz mieć dostęp do panelu klienta, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące Twojego zamówienia, w tym aktualny status realizacji.

Rozumiemy, że Twoje potrzeby mogą wystąpić również poza naszymi standardowymi godzinami pracy. Chociaż nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w określonych godzinach, oferujemy kilka sposobów, które umożliwią Ci skontaktowanie się z nami nawet poza tymi godzinami. Chat na żywo: Jeśli odwiedzasz naszą stronę i zauważasz dostępność czatu na żywo, możesz wysłać wiadomość, nawet jeśli jesteśmy poza godzinami pracy. Pozostaw nam swoje pytanie lub informację, a nasz zespół odpowie tak szybko, jak to możliwe, gdy znów będziemy dostępni. Wiadomość e-mail: Możesz również wysłać wiadomość e-mail na nasz adres kontaktowy. Zostanie ona odebrana przez nasz zespół obsługi klienta i udzielimy odpowiedzi, gdy ponownie rozpoczniemy pracę.

Staramy się realizować zamówienia jak najszybciej, dlatego zalecamy skontaktowanie się z nami jak najszybciej w celu dokonania zmian. Będziemy się starać sprostać Twoim potrzebom..